Améliorations apportées à Yukon.ca : automne 2021

Depuis juillet, nous travaillons avec notre développeur sur les ensembles 1 et 2 de la phase 9 des améliorations apportées à Yukon.ca.

Améliorations

Voici quelques-unes des améliorations que nous avons récemment apportées aux sites.

Page d’accueil

Les commentaires des utilisateurs indiquaient que ces derniers ne savaient pas toujours comment accéder au répertoire des employés et aux formulaires du gouvernement. Nous tenions aussi à donner aux utilisateurs un autre moyen d’accéder directement à la page des activités du gouvernement. Pour accroître la visibilité, nous avons créé trois nouvelles rubriques munies de liens sur la page d’accueil, à savoir « Contacter le gouvernement », « Formulaires » et « Activités ».

Menu

Nous avons apporté des améliorations au menu latéral de Yukon.ca.

• Les rubriques du menu sont maintenant classées par ordre alphabétique.
• Nous avons actualisé le style et ajouté de nouveaux liens permettant aux utilisateurs d’accéder au répertoire des employés du gouvernement, aux communiqués de presse, aux formulaires, aux documents, aux activités ainsi qu’aux établissements, installations et bureaux.
• Sur les pages dédiées aux campagnes, nous avons constaté que même si le site ne comportait qu’une page Web, le menu latéral de Yukon.ca s’affichait toujours, ce qui déroutait les utilisateurs, car ils quittaient le site Web des campagnes et croyaient qu’il s’agissait d’une défectuosité, alors que ce n’était pas le cas. Nous avons résolu cette situation en faisant en sorte que le menu ne soit affiché que si le site Web des campagnes comporte plusieurs pages.

Types de contenu

Les types de contenu sont des modèles que nous utilisons pour ajouter des contenus à Yukon.ca. Ils sont propres au type de contenu que nous ajoutons. Par exemple, les communiqués de presse sont placés dans le type de contenu « Communiqués de presse », tandis que si nous ajoutons le nom d’un bureau, nous utilisons le type de contenu « Établissements, installations et bureaux ».

• Lorsque les utilisateurs recherchaient une page comportant plusieurs étapes et cliquaient sur celle-ci, la page passait directement au contenu en omettant le titre de la page et la liste à puces des liens vers d’autres étapes connexes. Cela causait des désagréments, car les utilisateurs ne disposaient pas du contexte dont ils avaient besoin en un coup d’œil pour effectuer la tâche pour laquelle ils avaient consulté la page. Nous avons maintenant résolu ce problème en faisant apparaître le titre de la page et les listes à puces.
• Le personnel peut désormais mettre à jour et afficher les heures d’ouverture sur les pages Web des « Établissements, installations et bureaux ».
• Nous avons ajouté un nouveau champ de texte aux pages de renvoi, que nous utiliserons pour résumer le type de contenu que les utilisateurs trouveront dans la section du site. Les utilisateurs disposeront ainsi d’un contexte qui, nous l’espérons, les aidera à se déplacer sur le site.

Recherche

Au cours de l’été, nous avons également commencé à effectuer des essais de routine plus structurés sur la recherche.

Nous avons procédé à une analyse de mots-clés pour déterminer les principaux éléments que les utilisateurs recherchent sur le site, puis nous avons procédé à une recherche de plusieurs mots-clés et expressions sur Yukon.ca et Google Chrome. Nous avons constaté que les résultats de la recherche effectuée sur Google étaient très précis et cohérents, alors que ceux de la recherche effectuée sur Yukon.ca étaient moins cohérents.

Pour remédier à ce problème, nous avons commencé à apporter des modifications au contenu et nous effectuons de nouveaux essais à intervalles de quelques mois pour vérifier si ces modifications ont amélioré les résultats de recherche.

Participez aux recherches et aux essais sur les utilisateurs

Nous menons toujours un projet de recherche sur les utilisateurs de Yukon.ca afin de tirer continuellement des enseignements de votre expérience et de corriger les obstacles que vous pourriez rencontrer. Si vous souhaitez y participer, envoyez un courriel à eservices@yukon.ca.